Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos — tuShopVirtual
Última actualización: octubre de 2026
En tuShopVirtual queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, establecemos la siguiente política para gestionar cambios, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
1. Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra por internet, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos correspondientes, conforme a la legislación argentina aplicable.
El plazo se computa desde la celebración del contrato o la recepción del producto, lo que ocurra último.
Para solicitarlo, comunicate con nosotros mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web e indicá tu número de pedido y tu intención de cancelar la compra.
La devolución se realizará sin gastos a cargo del consumidor cuando corresponda legalmente. El producto deberá ponerse a disposición para su devolución conforme al procedimiento que se coordine.
2. Productos con fallas o defectos
Si recibís un producto defectuoso, dañado o diferente del que compraste, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
Según corresponda, se gestionará la reparación, sustitución, devolución o reembolso de acuerdo con la legislación vigente y los derechos del consumidor.
Los derechos de garantía legal no quedan limitados por esta política.
3. Condiciones de devolución
Para facilitar la gestión, recomendamos conservar el producto, sus accesorios, manuales, embalaje original y comprobante de compra.
En los casos de devolución por arrepentimiento, se recomienda que el producto se encuentre en buen estado y acompañado de sus accesorios. Estas recomendaciones no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
No se aceptarán restricciones contractuales que impidan ejercer derechos legales de devolución o garantía.
4. Costos de envío
Cuando la devolución corresponda al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento dentro del plazo aplicable, los gastos de devolución estarán a cargo de tuShopVirtual, conforme a la normativa argentina.
Si el producto presenta una falla, un defecto o un error atribuible a nuestro comercio, coordinaremos la solución y los gastos que legalmente correspondan.
5. Reembolsos
Una vez gestionada la devolución y verificada la situación, procesaremos el reembolso que corresponda.
Siempre que sea posible, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo efectivo para que el dinero se vea reflejado puede depender del banco, la tarjeta o el proveedor del medio de pago.
Te informaremos si necesitamos datos adicionales para completar la gestión.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, contactanos a través de los medios de atención publicados en tuShopVirtual e incluí:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, si se trata de un daño o defecto y resultan útiles para evaluar el caso.
Te responderemos con las instrucciones para continuar el trámite.
7. Alcance de esta política
Esta política se aplica a las compras realizadas en tuShopVirtual dentro de Argentina.
Nada de lo establecido en este documento limita los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación ni las demás normas aplicables.
tuShopVirtual — Gracias por elegirnos.